Kurulum: 15 dakikada başlayın

KBS Yanımda'yı ilk kez kuruyorsunuz. Bu rehber sizi adım adım götürür. Telefonunuz elinizde olsun.

Takılırsanız WhatsApp: 0553 065 0429

Süre: Hesap açmak 2 dakika. KBS kurulumu 5 ile 10 dakika. İlk bağlantıda 1 ile 1,5 dakika beklersiniz.

Önce en alttaki KURULUM ÖNCESİ KONTROL LİSTESİ'ni doldurun.

1. Başlamadan önce hazırlayın

Aşağıdakilerin hepsi yanınızda olsun. Kurulum sırasında hiçbirini aramak zorunda kalmayın.

• ☐ KBS kullanıcı adınız. Bu, KBS'ye girerken kullandığınız personel e-postasıdır. Uygulamada "KBS KULLANICI ADI (E-POSTA)" alanına yazacaksınız.
• ☐ KBS parolanız. Emin değilseniz önce tarayıcıdan KBS'ye girip deneyin.
• ☐ Bu kullanıcının TC kimlik numarası (11 hane). Uygulamada "GİRİŞ TC (MEVCUT KULLANICI)" alanına yazacaksınız. Bu, KBS'ye giriş yapan yetkilinin TC'sidir.
• ☐ EGM SEC uygulaması. Telefonunuzda kurulu ve KBS hesabınıza eşlenmiş olmalı. Uygulamayı açınca KBS e-postanızın yanında 6 haneli bir kod görünür. Bu kod 30 saniyede bir değişir. Kurulum sırasında bu koddan 2 kez girmeniz gerekebilir. Telefon yanınızda olsun.
• ☐ Kimin adına kuracağınızı bilin. Sorumlu işletici (işletme sahibi) mi, resepsiyon personeli mi? Giriş yapınca uygulama hesabın türünü kendisi anlar. İki ihtimal var:
  • Personelin kendi KBS hesabı varsa: onunla girin. Uygulama cihazı doğrudan bu hesap adına kurar.
  • Yalnızca işletme sahibinin hesabı varsa: uygulama size sorar. Kendi adınıza kurabilirsiniz. Ya da bir personeli seçebilir veya yeni personel ekleyebilirsiniz.
• ☐ Personel için KBS hesabı açmanız gerekiyorsa: "alt kullanıcı" açmanız gerekir. Alt kullanıcı, resepsiyon personeli için açılan KBS hesabıdır. Nasıl açılır, hangi hatalar çıkar: KBS giriş sorunları rehberi. Genel kurulum bilgisi: KBS kurulumu.
• ☐ Yeni personel hesabı açılacaksa ayrıca: personelin tam adı ve soyadı (KBS kaydındaki yazımla), cep telefonu ve e-postası. KBS geçici bir şifreyi bu e-postaya yollar.
• ☐ İnternet açık, VPN kapalı. Uygulama yalnızca Türkiye'den çalışır. VPN açıksa şu uyarıyı görürsünüz: "Uygulama yalnızca Türkiye'den kullanılabilir. Lütfen VPN'i kapatıp tekrar deneyin."
• ☐ Telefonun saati "otomatik". Saat şaşmışsa 6 haneli kod yanlış çıkar ve KBS kabul etmez.

2. Uygulamayı indirin

Uygulamanın adı KBS Yanımda. Telefonunuza göre seçin:

• iPhone: App Store
• Android: Google Play
• Telefonunuzu bilmiyorsanız: kbsyanimda.com/indir

İndirdikten sonra uygulamayı açın.

3. Hesap açın

Bu hesap, KBS Yanımda hesabınızdır. KBS hesabınız değildir. KBS bilgilerini sonraki adımda ayrıca gireceksiniz.

1. Giriş ekranında "Hesabınız yok mu?" satırındaki "Ücretsiz Kayıt Ol"a basın.
2. "Otelinizi Kaydedin" ekranı açılır. Altında şu yazar: "30 saniyede başlayın — kredi kartı gerekmez".
3. Üç alanı doldurun:
   • OTEL ADI: otelinizin adı.
   • E-POSTA: uygulamaya gireceğiniz e-posta.
   • ŞİFRE: en az 8 karakter olsun. İçinde en az 1 harf olsun. Altındaki gösterge "Zayıf şifre", "Orta güçlü", "Güçlü şifre" veya "Çok güçlü" der. Yazdığınızı görmek için göz simgesine ("Şifreyi göster") basın. Bu şifreyi bir yere not edin.
4. Kutucuğu işaretleyin: "Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası'nı okudum, kabul ediyorum."
5. "HESAP OLUŞTUR"a basın. Alanlar eksikse veya yanlışsa düğme sönük kalır. Basılmaz.
6. "Hesabınız oluşturuldu" penceresi çıkar. "Tamam"a basın. Kurulum adımları kendiliğinden açılır.

Zaten hesabınız varsa kayıt ekranındaki "Zaten hesabın var mı?" satırından "Giriş yap"a basın.

4. Kurulum adımları

Kayıttan sonra ekranın üstünde 3 bölüm görürsünüz: ÜCRETSİZ DENEME, KBS, TAMAMLANDI. Aşağıdaki düğme her adımda değişir. "Geri" ile bir adım geri dönebilirsiniz.

Kurulumu yarıda bırakmak isterseniz üstteki X (Kapat) simgesine basın. X kurulumu atlamaz. Sonra devam etmek için: Ayarlar'da "KBS Kurulumunu Başlat"a basın. KBS bilgilerini daha önce kaydettiyseniz aynı satırın adı "KBS Kurulumunu Yenile" olur. Ayarlar'a girmek için Misafirler ekranının üstündeki dişli simgesine ("Ayarlar") basın. iPhone'da ve Android'de aynı simgedir.

4.1 Ücretsiz deneme

Ekranın başlığı: "1 Ay Ücretsiz Dene". Altında: "Kart bilgisi gerekmez".

Şunları yazar:

• İlk 1 ay tamamen ücretsiz
• Tüm Pro özellikler açık
• Sınırsız check-in
• KBS otomatik gönderim
• Pasaport / TC tarama
• Toplu kayıt + tesis çıkışı

"Devam"a basın. Kart numarası istenmez.

4.2 KBS Otomatik Kurulum

Tanıtım kartı açılır: "KBS Otomatik Kurulum" / "Nasıl çalışır?". Kısaca şunu söyler:

• Hesabınızın EGM SEC kodunu isteriz, giriş yaparız. Hesap türünü kendimiz anlarız.
• Personel (resepsiyon) hesabıysa cihazı doğrudan bu hesap adına kurarız.
• İşletme sahibi hesabıysa cihazı çalıştıracak personeli seçer ya da oluştururuz.
• Gerekirse e-postanıza gelen geçici şifreyi girersiniz. Yeni bir şifre belirlersiniz.
• Sonunda: "Hazırsın! ✓ Cihaz kaydın oluşturulur ve güvenle saklanır."

"Başla"ya basın.

4.3 KBS bilgilerinizi girin

Ekranın başlığı: "KBS Bilgileri". Altında: "Mevcut KBS kullanıcı bilgilerini gir — hesap türünü otomatik algılarız".

Üç alan var:

Alanların yanında yardım simgesi ("Yardım") vardır. Basınca "Yardım & Talimat" penceresi açılır. Bilgiyi nereden bulacağınızı kısa bir videoyla gösterir.

Ekranda şu yazar: "Alttaki "Giriş Yap"a bas — anlık EGM SEC kodun istenecek, girişten sonra hesap türü otomatik algılanacak."

"Giriş Yap"a basın.

4.4 EGM SEC kodunu girin

Altta "EGM SEC kodu (giriş)" penceresi açılır.

Önce bekleyin. Pencere önce "KBS'ye bağlanılıyor…" der. Bu sırada kod kutusu görünmez. Bu doğrudur. Bağlantı hazır olunca kod kutusu ve "ONAYLA" düğmesi çıkar. Böylece kodunuz boşa gitmez. Ekranda "tahmini kalan" süre yazar. Uygulamayı kapatmayın.

Sonra kodu girin:

1. Telefonunuzda EGM SEC uygulamasını açın.
2. KBS e-postanızla eşleşen satırdaki 6 haneli kodu bulun.
3. Kodun 20 saniyeden fazla süresi varken gir. Süre azaldıysa yeni kod gelmesini bekle.
4. 6 haneyi kutuya yazın. "ONAYLA"ya basın.

Pencerede şu da yazar: "Bu kod telefonundaki EGM SEC uygulamasında üretilir ve 30 saniyede bir yenilenir."

Penceredeki örnek resimde "6 haneli kod" ve "kalan saniye" okları gösterilir. EGM SEC'te kodun altında ya da yanında küçük bir geri sayım vardır. O sayı 20'nin üstündeyken girin.

Kod kabul edilmezse şu yazar: "Girdiğin EGM SEC kodu kabul edilmedi (süresi geçmiş olabilir). … YENİ kodla tekrar dene." Yeni kodun gelmesini bekleyin ve tekrar girin.

4.5 Hesabınıza göre devam edin

Giriş olunca uygulama hesabın türünü anlar. Ekranın üstündeki etiket şunlardan biri olur: "Alt-kullanıcı" veya "Tesis sahibi / genel yetki".

A) Personel (alt kullanıcı) hesabıyla girdiyseniz

1. "Alt Kullanıcı Hesabı" ekranı açılır. "Rol otomatik algılandı" yazar. Soru: "Otomasyonu bu hesap adına mı kuralım?" Açıklama: "Evet dersen KBS Yanımda otomasyonunu bu hesaba bağlarız (yeni bir EGM SEC kodu istenecek)."
2. "Evet, bu hesap adına kur"a basın. Başka bir hesap kullanacaksanız "Hayır, başka hesap"a basın.
3. "Kimlik Bilgilerini Onayla" ekranı açılır. Üç alanı kontrol edin:
   • TC KİMLİK NO (11 HANE)
   • AD (KBS'DEKİ GİBİ)
   • SOYAD (KBS'DEKİ GİBİ)
4. Ad ve soyad, KBS'deki çalışan kaydıyla birebir aynı olmalı. Yabancı isimlerde noktasız I kullanın (HOJIYEV gibi. İ değil). Yanlışsa KBS "Girdiğiniz bilgiler uyuşmamaktadır" der ve kayıt açılmaz.
5. KBS adı maskeli (yıldızlı) verirse alan boş gelir. Gerçek yazımı siz yazın.
6. "Onayla & Devam"a basın. Yine "KBS'ye bağlanılıyor…" der.
7. "EGM SEC kodu (cihaz kaydı)" penceresi açılır. Bu sefer yeni bir kod isteyeceğiz: önceki kod giriş için kullanıldı. EGM SEC'te kodun yenilenmesini bekleyin. Yeni kodu 20 saniyeden fazla süresi varken girin. "ONAYLA"ya basın.

B) İşletme sahibi (sorumlu işletici) hesabıyla girdiyseniz

"İşletme Sahibi Hesabı" ekranı açılır. Soru: "Otomasyonu kimin adına kuralım?" Seçenekler:

Vazgeçmek için "Oturumu kapat & vazgeç"e basın.

Sonrasını seçiminize göre uygulama yürütür. Ekrandaki yazıları okuyup sırayla ilerleyin. Kendi adınıza kuruyorsanız A bölümündeki 3'ten 7'ye kadar olan adımlar geçerlidir.

Yeni personel hesabı açıyorsanız şu ekranları görürsünüz:

1. "Alt-Kullanıcı Bilgileri" / "Yeni Alt-Kullanıcı": e-posta, tam TC, ad, soyad ve cep telefonu (5XX XXX XX XX) girersiniz. Bu e-postaya KBS geçici şifre gönderir. E-postayı doğru yazın. Farklı adres yazarsanız şifre gelmez.
2. "Geçici Şifreyi Gir": KBS, yazdığınız e-postaya geçici şifre gönderdi (noreply_kbs@egm.gov.tr). Şifreyi "MAİLDEKİ GEÇİCİ ŞİFRE" alanına yapıştırın. DİKKAT: Bu e-posta çoğunlukla spam / Gereksiz (Junk) klasörüne düşer. Gelen kutusunda yoksa mutlaka spam klasörüne bakın. Gelmediyse "Mail gelmedi mi? Tekrar gönder"e basın.
3. "Yeni Şifre Belirle": En az 8 karakter, 1 büyük harf, 1 küçük harf, 1 rakam, 1 özel karakter (örneğin ! veya ). Zorlanırsanız "Güçlü şifre öner"*e basın. Şifreyi bir yere yazın.

4.6 Kurulum çalışırken

Ekranda ilerleme çubuğu ve "tahmini kalan" süre görünür. Şu yazar: "Uygulamayı kapatmayın, lütfen bekleyin."

Beklenenden uzun sürerse "beklenenden uzun sürüyor, devam ediyoruz" yazar. Bu normaldir. Beklemeye devam edin. KBS yavaş yanıt verirse uygulama kendisi bir kez daha dener ("KBS yavaş yanıt verdi — yeniden deneniyor…").

Vazgeçmek için "İptal et"e basabilirsiniz.

4.7 Bitiş

Kurulum bitince ekranda şunlardan biri çıkar:

"Kurulum EKSİK" görürseniz:

1. KBS'ye tarayıcıdan girin. Şifrenizi kontrol edin. Hâlâ geçici şifre isteniyorsa yeni bir şifre belirleyin.
2. Uygulamada Ayarlar'dan "KBS Bilgilerini Değiştir"i açın. Geçerli şifreyi kaydedin.

Bunu yapmazsanız misafir gönderimi başarısız olabilir.

Yedek karekod

Kurulum bitince ekranda büyük bir karekod çıkar. Başlığı "Yedek karekod" (resim açıklaması: "EGM SEC yedek karekod"). Yanında şu yazar: "Bu karekodu KAYDEDİN. Başka bir cihazda EGM SEC uygulamasını açıp bu karekodu OKUTURSANIZ, otomasyona EK OLARAK o cihazdan MANUEL de KBS girişi yapmaya devam edebilirsiniz."

• "Galeriye Kaydet"e basın. "Kaydedildi" yazınca tamamdır.
• "EGM SEC'i Aç" düğmesi EGM SEC uygulamasını açar.
• Manuel KBS girişi yapmaya devam edecekseniz bu karekodu EGM SEC'e okutun.

Son adım: "Bitir"e basın. Ekranda şu yazar: "Alttaki "Bitir"e bas — kaydın sunucuya yazılır ve kurulum tamamlanır." "Bitir"e basmazsanız kayıt tamamlanmaz.

"Kayıt oluştu ama sunucuya yazılamadı" çıkarsa "Tekrar Kaydet"e basın. Kaydınız cihazda güvende. Yeniden kayıt açılmaz.

Bitişte "Hazırsın" ekranı açılır: "Kurulum tamamlandı. Artık misafir kaydedip KBS'ye otomatik gönderim yapabilirsin." Altında "KBS kurulumu tamam" ve "Deneme aboneliğin aktif (1 ay)" yazar.

4.8 Hata çıkarsa

Kırmızı bir kart çıkarsa yazıyı okuyun. Alttaki "Baştan Dene" düğmesi kurulumu yeniden başlatır. Sık görülenler:

Hâlâ olmuyorsa hata kartının altındaki "Tüm teşhis izini kopyala" düğmesine basın. "Kopyalandı" yazar. WhatsApp'ta 0553 065 0429 numarasına yapıştırıp gönderin. Hata çıkınca açılan pencerede "İletişime Geç" düğmesi de vardır. WhatsApp'ı hazır bir mesajla ("Merhaba, KBS kurulumunda hata aldım, yardım istiyorum. Otel: …") açar. Pencereyi kapatmak için "Şimdilik Devam Et"e basın.

Giriş ve KBS sorunlarının ayrıntısı için: KBS giriş sorunları rehberi.

iPhone'da: Adımlar Android ile aynıdır. Alan adları biraz farklı yazılır: "KBS Kullanıcı Adı (e-posta)", "Giriş TC — mevcut kullanıcı (11 hane)", "KBS Şifresi", "Geçici şifreyi gir".

5. İlk giriş ne kadar sürer? Yeşil, turuncu, kırmızı ne demek?

İlk bağlantı 1 ile 1,5 dakika sürer. Uygulama hesaplamasına göre ortalama 45 saniye, üstüne 30 saniye pay eklenir. KBS'nin giriş sistemi yavaş olabilir. Bu uygulamadan kaynaklanmaz. En kötü durumda yaklaşık 80 saniye sürer. Bu sürede uygulamayı kapatmayın.

Bekleme sırasında çalışmaya devam edin. Belge taramaya devam edebilirsiniz. Taramanın bağlantıyla ilgisi yok. Misafir ekleyip kaydedebilirsiniz. Kayıt "Hazır" durumunda bekler. Kaydetmek tek başına göndermez. "KBS'ye Gönder"e bastığınız kayıtlar, bağlantı açılınca sırayla kendiliğinden gider.

Bağlantı göstergesi. Sağ üstte küçük renkli bir nokta ve altında bir yazı vardır. Bu göstergeye basın. "Şu an ne oluyor", "Yapabilirsiniz" ve "Şimdilik yapamazsınız" başlıklı bir sayfa açılır. Orada "RENKLER NE ANLAMA GELİYOR" bölümü de var.

Giriş sürüyorsa aynı sayfadaki öneri: Ayarlar → "KBS Kurulumunu Yenile" ile girişi tazeleyebilirsiniz.

Gönderim sırasında perde açılırsa: "KBS oturumu açılıyor" gibi bir perde çıkabilir. "Bu işlem sırasında uygulamayı kapatmayın" yazar. "Arka planda devam et"e basabilirsiniz. Gönderim durmaz. Sonucu bildirim veya şeritte görürsünüz.

Not: Ekranda "Oturum kapalı" yazısı bu şekilde görünür. Rehberde yalnızca ekrandaki yazıyı tanıtmak için tırnakla yazıldı.

6. Birden fazla otel, birden fazla telefon

6.1 Birden fazla oteliniz varsa

1. Ana ekranın üstündeki otel adına dokunun. Tek otelde "Dokun → otel ekle" yazar. Birden fazla otelde "2 otel · değiştirmek için dokun" gibi yazar.
2. "Yeni otel hesabı ekle" ekranı açılır. E-posta ve şifrenizi yazın. İsterseniz TAKMA İSİM alanına kısa bir ad verin ("Takma isim (opsiyonel)"). "GİRİŞ YAP"a basın.
3. Yeni bir otelse önce o otel için "Ücretsiz Kayıt Ol" ile hesap açın.
4. Her otelin kendi KBS kurulumu vardır. Yeni otele geçince bölüm 4'teki adımlar o otel için ayrıca açılır.
5. Bir oteli telefondan çıkarmak için "Oteli Kaldır"ı kullanın. Sonra tekrar eklemek için yeniden giriş gerekir.

Dikkat: Üstteki bağlantı göstergesi tek ve geneldir. Otel adına bağlı değildir. Otel değiştirince bir süre önceki otelin durumunu yansıtabilir. Emin olmak için ilgili otelin Misafirler listesinde gönderim sonucuna bakın.

6.2 İkinci bir telefon eklemek istiyorsanız

1. İkinci telefona uygulamayı indirin.
2. Giriş ekranında "Giriş yap" bölümünü kullanın. Aynı e-posta ve aynı şifreyi yazın. "GİRİŞ YAP"a basın.
3. "Ücretsiz Kayıt Ol"a basmayın. Basarsanız yepyeni bir otel kaydı açılır.
4. Otelin kurulumu zaten tamamsa bölüm 4'teki adımlar yeniden açılmaz. Uygulama KBS bilgilerini sunucudan alır. İlk bağlantı yine 1 ile 1,5 dakika sürer. Gösterge "Bağlanıyor"dan "Hazır"a döner.
5. İkinci telefonda "KBS Kurulumunu Başlat" veya "KBS Kurulumunu Yenile"ye gerek yoksa basmayın. Basarsanız kayıt o telefona taşınabilir. Uygulama bu durumda şunu sorar: "Bu alt-kullanıcı BAŞKA bir cihazda zaten … kayıtlı. Kaydı bu cihaza taşımak için, o kişinin telefonundaki EGM SEC anlık (6 hane) kodunu gir."

Gönderimi aynı anda tek telefon yapar. Amaç aynı misafirin iki kez bildirilmesini önlemektir. Çift bildirim idari yaptırım doğurabilir.

• Uygulaması açık ve ekranda olan telefon gönderimi üstlenir.
• Vardiya değişiminde: eski telefonu ana ekrana alın veya kapatın. Yeni telefonu açın. Devir birkaç saniyede olur. En kötü durumda yaklaşık 3 dakika sürer.
• Gönderim sürerken telefonu arka plana almayın ve uygulamayı kapatmayın. Yarıda kalırsa gönderim tamamlanmayabilir.
• Devir sırasında ekranda şu şerit çıkabilir: "Bu cihazdan gönderilemedi". Altında: "Kayıt kaybolmadı — sırada bekliyor. Nokta yeşile dönünce bu cihazdan otomatik gönderilir." Kaydınız kaybolmaz. Bekleyin.
• KBS aynı kullanıcı için aynı anda tek bağlantıya izin verir. İki yer aynı anda giriş yapmaya çalışırsa ikisi de düşebilir. Bu yüzden iki telefonda aynı anda KBS girişi başlatmayın.

Sık sorulanlar

Kurulumu yarıda bıraktım. Ne yapayım? Ayarlar'da "KBS Kurulumunu Başlat"a basın. Kurulum kaldığınız yerden değil, KBS adımının başından açılır.

Şifremi değiştirdim. Ayarlar'da "KBS Kurulumunu Yenile"ye basın.

Destek. WhatsApp: 0553 065 0429. Mesajınıza otel adınızı ve ekrandaki hata yazısını ekleyin.

KURULUM ÖNCESİ KONTROL LİSTESİ

KBS Yanımda kurulumundan önce şunları hazırlayın. Hepsi tamamsa kurulum 15 dakika sürer.

• ☐ 1. KBS kullanıcı adım (personel e-postam) yanımda.
• ☐ 2. KBS parolamı biliyorum. (Emin değilsem önce tarayıcıdan KBS'ye girip denedim.)
• ☐ 3. KBS'ye giriş yapan kişinin TC kimlik numarası yanımda.
• ☐ 4. Telefonumda EGM SEC uygulaması kurulu. KBS e-postamın yanında 6 haneli kod görünüyor.
• ☐ 5. Kurulum boyunca EGM SEC'i elimin altında tutacağım. 2 kez kod girmem gerekebilir. Kodu 20 saniyeden fazla süresi varken gireceğim.
• ☐ 6. Kimin adına kurulacağını biliyorum: resepsiyon personeli mi, işletme sahibi (sorumlu işletici) mi?
• ☐ 7. Yeni personel hesabı açılacaksa: personelin tam adı soyadı (KBS'deki yazımıyla), TC'si, cep numarası ve e-postası hazır. Geçici şifre o e-postaya gelecek. Spam klasörüne bakacağım.
• ☐ 8. KBS Yanımda uygulamasını indirdim. (iPhone: App Store. Android: Google Play.)
• ☐ 9. Telefon internete bağlı. VPN kapalı. Tarih ve saat "otomatik".
• ☐ 10. Otel adımı ve yeni hesabım için bir şifre seçtim (en az 8 karakter, en az 1 harf). Şifreyi yazıp sakladım.

Takılırsanız WhatsApp: 0553 065 0429