KBS'ye giriş yapamıyorum: alt kullanıcı, EGM SEC ve telefon değişikliği (2026)

KBS'ye giriş yapamıyorsanız yalnız değilsiniz. Nisan 2026'da giriş yöntemi değişti: Sorumlu işletici dışındakiler artık yalnızca alt kullanıcı olarak ve telefondaki EGM SEC uygulamasının ürettiği tek kullanımlık parolayla girebiliyor. Bu yazıda en sık görülen yedi sorunu, sebebini ve resmî kılavuzlardaki çözüm adımlarını topladık. Resmî giriş adresi tektir: https://kbs.egm.gov.tr. Başka hiçbir siteye KBS kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazmayın.

Nisan 2026'da ne değişti?

Isparta İl Emniyet Müdürlüğü'nün 3 Nisan 2026 tarihli duyurusu değişikliği tek cümleyle anlatıyor: "sorumlu işletici dışındaki kullanıcılar eski yöntemle uygulamaya giriş yapamayacaktır." Sorumlu işletici, sisteme girmesi gereken çalışanlarına alt kullanıcı yetkisi vermek zorunda; yetkiyi alan çalışan kendi kullanıcı adı ve şifresiyle giriyor. Duyuru üç resmî kılavuza bağlantı veriyor: 2 Faktörlü Kimlik Doğrulama (EGM SEC) Kılavuzu, Konaklayan Bildirim Kılavuzu ve Çalışan Bildirim Kılavuzu. Benzer kılavuzlar Kocaeli Emniyet sayfasında da yayımlı.

Giriş artık iki adımlı. Kılavuza göre ilk adımda "Kullanıcı Adı", "TC Kimlik No" ve "Parola" girilir. İkinci adımda telefondaki EGMSEC uygulamasının ürettiği tek kullanımlık parola istenir. Uygulama App Store ve Google Play'de ücretsizdir. Resmî adı EGM SEC'tir; halk arasında "EGM SEÇ" de deniyor, aynı uygulamadır.

En sık 7 giriş sorunu ve çözümü

1) Çalışanım giremiyor: alt kullanıcı tanımlı değil

Belirti: Resepsiyonist eskiden kullandığı bilgilerle giremiyor; sorumlu işletici girebiliyor.
Sebep: Konaklayan Bildirim Kılavuzu'nun ilk sayfası: "çalışanların giriş yapabilmesi için alt kullanıcı olarak kaydedilmesi gerekmektedir."
Adımlar (kılavuz bölüm 6, "Alt Kullanıcı İşlemleri"):

1. Sorumlu işletici kendi hesabıyla girer. Ekleme "yalnızca Sorumlu İşletici tarafından" yapılır; çalışan kendini ekleyemez.
2. "Çalışan Bildirim" modülünde "Aktif Çalışan Listesi"ni açar. Kişi orada aktif çalışan olarak görünmelidir; değilse önce "Çalışan Ekle" ile eklenir.
3. Çalışanın satırındaki "Alt Kullanıcı Olarak Ekle" düğmesine basar; "E-posta" ve "Cep Telefon Numarası" zorunludur. E-posta başka bir kullanıcıda aktif olmamalıdır.
4. Kayıt tamamlanınca şifre çalışanın e-postasına gönderilir. Çalışan ilk girişte EGM SEC eşlemesini yapar (3. sorun).

Not: Çalışanı pasife çekerseniz alt kullanıcı yetkisi de pasife düşer. Ayrılan personeli düşmeyi unutmayın.

2) Sorumlu işletici değişti, hesap eski kişide kaldı

Belirti: Eski işletici ayrıldı; hesap ve EGM SEC eşlemesi onun telefonunda. Ya da giriş sayfası sorumlu işletici bilgisi için uyarı veriyor.
Sebep: KBS hesabı sorumlu işleticiye bağlıdır. İşletici değişikliği 24 saat içinde kolluğa bildirilir (Yönetmelik md. 7). EGM'nin 2026 ceza tablosunda bu bildirimi yapmamanın karşılığı 7.467 TL.
Adımlar:

1. Yeni işleticiye ait kimlik bildirme belgesiyle en yakın kolluk birimine 24 saat içinde başvurun.
2. Kocaeli Emniyet'in yayımladığı kılavuza göre işletici bilgisi düzenlenmemişse giriş sayfasının altındaki "Uyarı" bağlantısından "KBS Sorumlu İşletici" giriş sayfasına geçilir. "KBS/Tesis Sorumlu İşletici Güncelleme Ekranı"nda bilgiler girilip "Mernis Kontrol" tıklanır, şifre tekrar yazılır ve "Sorumlu İşletici Kaydet" ile bitirilir.
3. Yeni işletici kendi telefonuyla EGM SEC eşlemesini yapar (3. sorun), sonra çalışanlara alt kullanıcı açar (1. sorun).

3) EGM SEC kurulmamış veya eşlenmemiş

Belirti: Kullanıcı adı ve şifreden sonra tek kullanımlık parola isteniyor ama kod üretecek uygulama yok; ya da doğrudan "Yeni Kayıt" ekranı açılıyor.
Sebep: Hesap henüz bir telefonla eşlenmemiş. Kılavuz: "kullanıcı ilk defa giriş yapıyor ise karşısına yeni kayıt ekranı gelecektir."
Adımlar (EGM SEC Kılavuzu bölüm 3.a):

1. Telefona EGM SEC'i kurun. Google servisi olmayan Huawei cihazlar için kılavuz, giriş ekranındaki ayrı indirme bağlantısını gösteriyor.
2. Bilgisayardan kbs.egm.gov.tr'ye kullanıcı bilgilerinizle girin; "Yeni Kayıt Sayfası" açılır.
3. İstenen bilgileri girip "Devam"a basın. Ekranda bir kare kod çıkar.
4. EGM SEC'i açıp kare kodu okutun; uygulamada çıkan parolayı ekrana yazın.
5. "Kaydınız başarıyla tamamlanmıştır." mesajından sonra "Tekrar giriş yapmak için tıklayınız." bağlantısıyla girin.

Kocaeli kılavuzundaki sürümde aynı iş giriş ekranındaki "Yeni Kayıt/Kayıt Yenileme" düğmesiyle başlar: "Ad, Soyad ve TC Kimlik No" girilir, barkod okutulur, "Kayıt Ol"a basılır. Ekranınızda hangisi varsa onu izleyin.

4) Telefon değişti, kayboldu veya uygulama silindi

Belirti: Yeni telefonda EGM SEC kurulu ama ürettiği kod kabul edilmiyor; eski telefon elde yok.
Sebep: Eşleme eski cihaza aittir. Kılavuz bu durumu açıkça sayıyor: "telefonunu kaybetmiş, değiştirmiş veya uygulamayı kaldırıp tekrar kurmuş ise" yeniden kayıt gerekir.
Adımlar (EGM SEC Kılavuzu bölüm 3.b):

1. Tek Kullanımlık Parola sayfasına gelince "Kayıt Güncelle" kutucuğunu işaretleyip "Giriş"e basın. Kocaeli sürümünde bunun karşılığı giriş ekranındaki "Yeni Kayıt/Kayıt Yenileme" düğmesidir.
2. 3. sorundaki kayıt adımlarını tekrarlayın: Kare kodu yeni telefonla okutun, parolayı yazın.
3. Aynı telefonda birden fazla tesis hesabı için EGM SEC'te sağ üstteki "+" simgesini kullanın; eski kaydı "Ayarlar" ekranındaki "Çöp Kutusu" ile silin.

Öneri (resmî kural değil): Telefonu değiştirmeden önce yeni cihazda eşlemeyi tamamlayın.

5) Şifre unutuldu veya hesap kilitlendi

Belirti: Giriş reddediliyor; şifre elde yok ya da art arda yanlış girildi.
Sebep: Resmî kılavuzlarda "şifremi unuttum" bağlantısı veya kilit kuralı yer almıyor; çözüm hesap türüne göre değişir.
Adımlar:

1. Alt kullanıcıysanız: Şifreniz, alt kullanıcı kaydında girilen e-postaya gönderilmişti; gelen kutusunu ve gereksiz klasörünü kontrol edin. Bulamazsanız sorumlu işleticiden kaydınızı kontrol etmesini isteyin.
2. Sorumlu işleticiyseniz: Kaydınızı yaptıran kolluk birimine gidin. Isparta duyurusunun ifadesiyle "işyeri adresinizin bağlı bulunduğu Polis Merkezi Amirlikleri'ne müracaat ediniz."
3. Deneme sayısı ve kilit süresi kılavuzlarda yazmıyor; art arda denemek yerine birime sorun.

6) Kod "hatalı" deniyor: saat, tarayıcı ve ağ engeli

Belirti: EGM SEC kod üretiyor ama sistem kabul etmiyor; ya da sayfa hiç açılmıyor.
Sebep ve adımlar:

• Kılavuz açık: EGM SEC'in yüklü olduğu telefonun "Tarih ve Saat ayarlarının güncel olması gerekmektedir." Saati otomatik ayara alın; kod üretimi saate bağlıdır.
• Tek kullanımlık parola kısa ömürlüdür. Kodu üretir üretmez girin, aynı kodu ikinci kez kullanmayın.
• Genel iyi uygulama (resmî kural değil): Güncel bir tarayıcı, tek sekme, gerekirse gizli pencere. Otel ağında güvenlik yazılımı veya vekil sunucu sayfayı kesiyorsa telefon internetiyle deneyin.
• Tarayıcı sertifika uyarısı verirse "devam et" demeyin; adres çubuğunda https://kbs.egm.gov.tr yazdığından emin olun.

7) Sistem arızası: her şey doğru, yine giriş yok

Belirti: Bilgiler doğru, birden fazla cihaz ve ağ denendi, hâlâ oturum açılmıyor.
Sebep: Sunucu tarafında kesinti. Kullanıcı tarafında yapacak teknik bir şey yok; asıl mesele bildirim süresi.
Ceza riski: 1774 sayılı Kanun ek md. 1, konaklama tesislerinin kayıtlarını kolluğa "anlık olarak bildirmek" zorunda olduğunu söyler. Anlık veri göndermeyene EGM'nin 2026 tablosunda 85.437 TL idari para cezası öngörülüyor; aynı takvim yılında tekrarında son cezanın iki katı, dördüncüde işletme ruhsatı iptali. Kanun ve yönetmelikte sistem arızası için ayrı bir usul (tutanak, ek süre) bulamadık.
Adımlar:

1. Tarih-saatli ekran görüntüsü alın; deneme saatlerini not edin. İspat sizde kalmalı.
2. Bağlı olduğunuz Polis Merkezi'ne aynı gün haber verin. Nasıl kayıt tutmanızı istediklerini (yazılı bildirim, tutanak) sorun ve söyleneni uygulayın.
3. Erişim gelir gelmez bekleyen misafirleri girin; giriş-çıkış saatlerini gerçek saatiyle yazın.

KBS Yanımda'da EGM SEC kodu nasıl girilir?

Sık sorulan sorular

Çalışanım sorumlu işleticinin hesabını kullansa olmaz mı?

Duyuru, sorumlu işletici dışındakilerin eski yöntemle giremeyeceğini ve çalışanlara alt kullanıcı yetkisi verilmesi gerektiğini söylüyor. Hesap paylaşmak yerine her çalışana alt kullanıcı açın.

EGM SEC ücretli mi, hangi telefonlarda çalışır?

Kılavuza göre App Store ve Google Play'den ücretsiz indirilir. Google servisi olmayan Huawei cihazlar için giriş ekranındaki ayrı bağlantı kullanılır.

Bir telefonda birden fazla tesisin hesabı olabilir mi?

Evet. Kılavuz, EGM SEC'te sağ üstteki "+" simgesiyle farklı hesaplar eklenebildiğini yazıyor.

Alt kullanıcı işten ayrılırsa ne olur?

Kılavuza göre çalışan pasife çekildiğinde alt kullanıcı yetkisi de pasife çekilir. Ayrılan personeli aynı gün düşün; çalışan çıkışını 24 saat içinde bildirmek zaten yükümlülüğünüz (1774 sayılı Kanun md. 4).

Jandarma bölgesindeyim, EGM SEC kurmam gerekir mi?

Hayır. Jandarma KBS Tesis 2'ye giriş e-Devlet üzerinden yapılır; jandarma.gov.tr'deki KBS sayfasını ve dokümanlarını esas alın.