Hesap, ödeme ve güvenlik

Bu sayfa şunları anlatır: deneme süresi, ödeme (havale ve kart), fatura, şifreler, personel değişince ne yapılacağı, verileriniz, hesabı silme ve birden fazla otel.

Takılırsanız WhatsApp: 0553 065 0429

Ne yapmak istiyorsunuz?

1. Deneme süresi

Nasıl başlar

1. Uygulamayı açın ve kayıt olun: "OTEL ADI", "E-POSTA", "ŞİFRE" alanlarını doldurun.
2. "Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası'nı okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretleyin.
3. Kurulumun ilk adımında "1 Ay Ücretsiz Dene" ekranı gelir. Altında "Kart bilgisi gerekmez" yazar.
4. "Devam" düğmesine basın. Deneme o anda başlar. Ödeme bilgisi istenmez.

Denemede her şey açıktır: sınırsız check-in, KBS'ye otomatik gönderim, pasaport ve TC tarama, toplu kayıt ve tesis çıkışı. Kurulum bitince "Deneme aboneliğin aktif (1 ay)" yazısını görürsünüz.

Kaç gün kaldığını nereden görürüm

"Ayarlar" → "Aboneliği Yönet". Ekranda "AKTİF · PRO", "BİTİŞ" (tarih) ve "KALAN" (gün) yazar.

Bitmeden önce size nasıl haber verilir

Süre bitince ne olur

Android'de uygulama kilitlenir. Tarama, liste ve gönderim ekranlarına giremezsiniz. Yerine tam ekran şu sayfa gelir:

• Başlık: "Deneme süresi sona erdi"
• Kutuda otel adınız, planınız ve "Bitiş: tarih"
• Düğme: "Web Sitesine Git" (ödeme sayfasını açar)
• Düğme: "Durumu yenile" (ödemeniz onaylandıysa buna basın, kilit kalkar)

Başlık duruma göre değişir:

Altta "Sadece bu otelin aboneliği pasif. Diğer otelleriniz varsa hesap değiştirici ile geçebilirsiniz." yazar. Kilit yalnızca süresi biten otel içindir.

Önemli: Kilit açıkken misafir bildirimini geciktirmeyin. Ödeme onaylanana kadar KBS'nin kendi sayfasından elle bildirin. Geç bildirimin cezası için: Kimlik bildirim cezası

iPhone'da: Abonelik bir sayfa olarak açılır ("Aktif aboneliğin yok. Aşağıdaki seçeneklerden birini seç.").

2. Ödeme

Ne kadar

Tutarı uygulama gösterir. "Aylık" ve "Yıllık" iki kutu hâlinde yazar. Yıllık kutuda "X AY BEDAVA" rozeti çıkar; yıllık ödeyince kaç ayın bedava kaldığını fiyattan hesaplar.

Web fiyat sayfası şunu yazar: 499,99 ₺ / ay veya 4.999,99 ₺ / yıl. Fiyatlar KDV dahildir; faturaya ayrıca KDV eklenmez.

Havale / EFT ile ödeme

Komisyon yoktur. Kartta "komisyon yok" rozeti yazar.

1. "Ayarlar"ı açın. Deneme kartında "Havale / EFT ile Öde" bölümünü bulun.
2. IBAN satırına dokunun. IBAN kopyalanır (yanında onay işareti çıkar). "Alıcı" satırı da aynı şekilde kopyalanır.
3. Bankanızdan tutarı gönderin. Aylık ya da yıllık tutardan birini gönderin.
4. Bankanın "Açıklama" kısmına, ekrandaki "Açıklama" satırında yazan kodu aynen yazın. Kod KBS-0058-A3F2 gibi görünür. Bu kod ödemenizi otelinizle eşleştirir. Kodsuz ödeme geç onaylanır.
5. Ödemeyi yaptıktan sonra "Ödemeyi yaptım" (hatırlatma ekranı) veya "Ödemeyi yaptım, kontrol et" (kapatılamayan ekran) düğmesine basın. "Bildiriminiz alındı, inceleniyor." yazar.
6. Onay genellikle mesai saatlerinde yapılır. Onaylanınca ekran kalkar. Kilit ekranındaysanız "Durumu yenile"ye basın.

Tutarı ve tarihi yazmanız istenmez. Düğmeye birkaç kez basarsanız sorun olmaz: "Bildiriminiz zaten inceleniyor." yazar.

Süre kaybolmaz. Erken öderseniz yeni süre, kalan günlerinizin üzerine eklenir: "KALAN GÜNLERİNİZİN ÜZERİNE 1 ay ya da 1 yıl eklenir — erken ödemede gün kaybetmezsiniz."

Havale kartı görünmüyorsa: Bu kart her telefonda açık olmayabilir. Web panelinden ödeyin: selfcheckin.com.tr/panel/billing → "Havale / EFT ile Öde". Olmazsa dekontu WhatsApp'tan gönderin.

Ayarlar'daki kartta "Ödemeyi yaptım" düğmesi yoktur. Düğme, hatırlatma ve zorunlu ödeme ekranlarındadır. O ekran çıkmıyorsa dekontu WhatsApp'tan gönderin.

Kartla ödeme

Ayarlar'da "Kart ile öde" satırı varsa ona dokunun. Altında "Güvenli sayfada kartınızı kaydedin — şimdi ödeme alınmaz" yazar.

1. Güvenli ödeme sayfası (Iyzico) açılır.
2. Kart bilgilerinizi orada yazın. Uygulamaya kart numarası yazılmaz.
3. Kaydedince uygulamaya dönün.

Bağlantı süreli ve imzalıdır. Eski bir bağlantıyı veya ekran görüntüsünü kullanmayın; her seferinde uygulamadaki satıra dokunun.

Bu satır görünmüyorsa kartla ödeme telefonunuzda kapalıdır. Web panelinden ödeyebilirsiniz: selfcheckin.com.tr/panel/billing.

Fatura

• Fiyatlar KDV dahildir. Faturaya ayrıca KDV eklenmez: hizmetimiz Teknokent (Teknoloji Geliştirme Bölgesi) kapsamındaki KDV istisnasıyla sunulur.
• Fatura mevzuata uygun düzenlenir.
• Fatura geçmişi web panelindedir: selfcheckin.com.tr/panel → "Ayarlar" → "Abonelik & Fatura" ("Plan, kart, fatura geçmişi").
• Uygulamada "Aboneliği Yönet" ekranında "Web'den Yönet" satırı vardır ("İptal · fatura · plan değiştir" yazar). O sizi aynı sayfaya götürür.
• iPhone'da Apple aboneliği kullanıyorsanız fatura Apple'dan gelir: Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler.

İptal ve iade

• İptal: "Aboneliği Yönet" → "Web'den Yönet" ya da WhatsApp.
• İade (kısaca): ödeme sonrası 24 saat içinde hiç kullanılmadıysa tam iade; aynı aboneliğe iki kez ödeme çekildiyse fazlası iade edilir; sistemimiz 7 günden fazla çalışmadıysa kullanılamayan süre kadar iade edilir.
• Geçmiş dönem ücretleri iade edilmez.

Apple ile abonelik (iPhone)

Aboneliği App Store'dan aldıysanız iptal ve yenileme Apple'dadır: Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler. Uygulama da "App Store Aboneliklerini Aç" düğmesiyle sizi oraya götürür.

"Apple ID başka otele bağlı" uyarısı çıkarsa iki yol vardır: Seçenek 1, eski aboneliği iptal edin. Seçenek 2 (önerilen), web panelinden ödeyin; bu otel ayrı abonelik kullanır.

3. Şifre ve personel

Üç ayrı şifre var

Giriş ekranında "TAKMA İSİM" kutusu da vardır. İsteğe bağlıdır. Birden fazla otel ekleyecekseniz oteli listede tanımanız için kullanılır.

Uygulama şifremi unuttum

Uygulamanın giriş ekranında "Şifremi unuttum" düğmesi yok. Şifrenizi unuttuysanız WhatsApp'tan bize yazın (0553 065 0429): otel adınızı ve hesabın e-postasını yazmanız yeterli. Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra şifrenizi yenileriz; yeni şifreyle uygulamaya giriş yaparsınız.

KBS şifresi değişti

KBS'de şifrenizi değiştirdiyseniz veya KBS "şifrenizi değiştirin" dediyse, yeni şifreyi uygulamaya da yazmanız gerekir. Yoksa gönderim durur.

1. Önce KBS'ye tarayıcıdan girip yeni şifrenizin çalıştığını görün.
2. Uygulamada "Ayarlar"ı açın.
3. "KBS Giriş Bilgileri" bölümünde "KBS Bilgilerini Değiştir" satırına dokunun.
4. Değiştireceğiniz alanı düzeltin: "KBS Kullanıcı Adı", "TC Kimlik No", "KBS Şifre". Göz simgesi şifreyi gösterir. Boş bıraktığınız alan aynı kalır.
5. "Kaydet"e basın.
6. "KBS Bilgilerini Güncelle?" sorusunda "Evet, Kaydet"e basın.

Soru şunu söyler: "Yanlış bilgi KBS gönderimini durdurabilir." Yazdığınızı kontrol edin.

Web panelinden de yapılır: panel → "Ayarlar" → "KBS Ayarları". Yeni şifre ve 6 haneli kod anahtarını değiştirmek istemezseniz o alanları boş bırakın.

Personel ayrıldı

Sırayla yapın:

1. KBS'de: Ayrılan kişinin alt kullanıcısını pasife alın. Pasife alınca yetkisi de kapanır. Adımlar: KBS giriş sorunları
2. KBS şifresini değiştirin, kişi biliyorsa. Sonra uygulamada "KBS Bilgilerini Değiştir"den yeni şifreyi kaydedin (yukarıdaki adımlar).
3. KBS Yanımda şifresini değiştirin, kişi biliyorsa: WhatsApp'tan bize yazın, yenileyelim (Uygulama şifremi unuttum).
4. Web panelinde: Ayarlar → "Kullanıcılar". Ayrılan kişi panele davet edilmişse yetkisini kaldırın.
5. Kişinin kendi telefonundaki uygulamadan çıkış yapmasını isteyin.

Yeni personel geldi

1. KBS'de: İşletici yeni kişiyi "Alt Kullanıcı Olarak Ekle" ile tanımlar. E-posta ve cep telefonu zorunludur.
2. Yeni kişi, KBS'den gelen şifreyle ilk girişte EGM SEC kurulumunu kendi telefonunda yapar.
3. Yeni kişi kendi telefonuna KBS Yanımda'yı kurar ve otelin e-posta ve şifresiyle girer.
4. Ayarlar → "KBS Giriş Bilgileri"nden KBS şifresini kendi adına kaydeder (ya da işletici kaydeder).

Her personele ayrı alt kullanıcı açın. İki kişi aynı KBS kullanıcısıyla aynı anda çalışırsa biri çıkarılabilir.

Telefon değişti

1. Eski telefonda: Gönderilmemiş kayıt varsa gitmesini bekleyin. "Çıkış Yap"a basarsanız gönderilmemiş kayıtlar silinir.
2. Yeni telefonda: KBS Yanımda'yı kurun. Aynı e-posta ve şifreyle giriş yapın.
3. EGM SEC: KBS'nin 6 haneli kodu eski telefona bağlıysa, yeni telefonda kabul edilmez. KBS girişindeki kare kodu yeni telefonla yeniden okutun. Adımlar: KBS giriş sorunları, "Telefon değişti"
4. Kayıtlar ve geçmişiniz hesabınızda durur, yeni telefona gelir.

Çıkış Yap

"Ayarlar" → en altta "Tehlikeli İşlemler" → "Çıkış Yap (N hesap)". Soru: "Çıkış yapılsın mı?" Tüm oteller birlikte çıkar. Tekrar girmek için e-posta ve şifre gerekir. Düğmeler: "Çıkış Yap" ve "Vazgeç".

Gönderilmemiş kayıt varsa uygulama şunu söyler: "X misafir kaydı HENÜZ KBS'e gönderilmedi. Çıkış yaparsanız bu kayıtlar SİLİNİR ve bir daha bildirilemez." Önce gönderimlerin bitmesini bekleyin.

4. Verileriniz ve hesabı silme

Verilerim nerede

• Misafir kayıtları hesabınıza bağlı olarak sistemimizde tutulur.
• KBS kullanıcı adınız, şifreniz ve 6 haneli kod anahtarınız şifreli saklanır.
• KBS'ye gönderilmiş kayıtlar ayrıca KBS'de (Emniyet / Jandarma) durur. Onları biz silemeyiz.
• Fatura ve ödeme kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıla kadar saklanır.

Kendi verinizi almak için: "Ayarlar" → "Dışa Aktar" → "Excel Çıktısı Al" ("Tüm giriş/çıkış geçmişi (günlük tablo)"). Dosyayı WhatsApp, Drive veya e-posta ile paylaşabilirsiniz. Dosyada ad ve soyad kısmen gizlenir; belge numarası tam yazar.

KVKK ayarları

"Ayarlar" → "Veri Koruma (KVKK)". Burada üç ayar vardır: çıkıştan sonra misafir bilgisini anonimleştirme, 90 günden eski kayıtları silme, belge fotoğrafı toplama. Silinen kayıt geri gelmez.

Misafir kendi kimlik verisinin silinmesini isterse muhatabı konakladığı tesistir. Bize ulaşırsa tesise yönlendiririz. Aydınlatma metni: KVKK

Hesabı silme

Hesabı silmeden önce:

• Gönderilmemiş kayıt kalmadığından emin olun. "Excel Çıktısı Al" ile kayıtlarınızı kaydedin.
• Play Store'dan abonelik aldıysanız Play Store → Abonelikler'den ayrıca iptal edin. iPhone'da Apple aboneliğinizi Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler'den iptal edin.

Silme adımları:

1. "Ayarlar" → en altta "Tehlikeli İşlemler" bölümü.
2. "Hesabımı Sil" düğmesine dokunun.
3. Birinci pencere: "Hesabınızı silmek üzeresiniz". "Hesabınız ve otelinize ait tüm kayıtlar KALICI olarak silinecek. Bu işlem geri alınamaz." yazar. Devam edin.
4. İkinci pencere: "Son adım: doğrulama". Otelinizin adını, gösterildiği gibi birebir yazın. Uyumsuzsa "Yazdığınız ad eşleşmiyor." çıkar.
5. "Hesabımı Kalıcı Olarak Sil"e basın.
6. "Hesabınız silindi." yazısı çıkar. "Tamam"a basın; giriş ekranına dönersiniz.

"Hesap silinemedi" çıkarsa bir süre sonra tekrar deneyin ya da WhatsApp'tan yazın.

Silme sonrası: hesabınız hemen kapatılır (giriş kapanır, varsa abonelik iptal edilir). Verileriniz 30 gün bekletilir; bu süre dolunca yetkili personelimiz tarafından elle kalıcı olarak silinir (otomatik değil). Ödeme/fatura kayıtları yasal süre boyunca saklanır; kimlik belgesi fotoğraf dosyaları şimdilik bu silmenin kapsamında değildir. KBS'e daha önce bildirilmiş kayıtlar ilgili resmî kurumda kalır; onları biz silemeyiz.

Uygulamaya giremiyorsanız: Hesap ve veri silme sayfasından veya WhatsApp'tan talep edin. Mesajınıza kayıtlı e-posta adresini ve tesis adını yazın.

5. Birden fazla otel ve birden fazla kişi

Birden fazla otel

Bir telefonda birden fazla otel kullanabilirsiniz.

1. Üstteki otel adı alanına dokunun. "N otel · değiştirmek için dokun" veya "Dokun → otel ekle" yazar. (Ayarlar'da da "Yeni otel ekle" vardır.)
2. "Yeni otel hesabı ekle" ekranında diğer otelin "E-POSTA" ve "ŞİFRE"sini yazın.
3. Oteli listede ayırt etmek için "TAKMA İSİM" yazın (isteğe bağlı).
4. Otel değiştirmek için yine üstteki alana dokunup oteli seçin.

Her otelin aboneliği ayrıdır. Birinin süresi bitince yalnız o otel kilitlenir; diğerine geçebilirsiniz.

Oteli telefondan kaldırmak için listede "Oteli Kaldır" vardır. Kaldırınca o otelin bilgilerini yeniden girmeniz gerekir. Gönderilmemiş kayıt varsa uygulama uyarır.

Çok otelli zincirler için toplu yönetim ve tek fatura: WhatsApp'tan yazın.

Birden fazla kişi

• Uygulamada: Aynı otelin e-posta ve şifresiyle birkaç telefona giriş yapılabilir.
• Web panelinde: "Ayarlar" → "Kullanıcılar" → "Kullanıcı Davet Et". İki rol var: "Yönetici" (ayarlar, misafir, KBS) ve "Resepsiyonist" (misafir, KBS'ye gönder).
• KBS'de: Her çalışan için ayrı alt kullanıcı gerekir. Aynı KBS kullanıcısını iki kişi aynı anda kullanmasın.