Hesap ve Veri Silme
Bu sayfa, KBS Yanımda uygulamasında (geliştirici: IKA LABS) oluşturduğunuz hesabın ve hesaba bağlı verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi ve talebinizden sonra hangi adımların, ne zaman uygulandığını açıklar.
1. Uygulama içinden silme talebi
- KBS Yanımda uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Ayarlar ekranını açın.
- Tehlikeli İşlemler bölümünde Hesabımı Sil'e dokunun ve onaylayın.
Onayınız silme talebi olarak kaydedilir ve hesabınız hemen kapatılır.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız
Silme talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz:
- WhatsApp: 0553 065 0429 — mesajınıza hesabın kayıtlı e-posta adresini ve tesis adını yazın.
- E-posta: kvkk@kbsyanimda.com
- Telefon: 0553 065 0429
Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı e-posta adresi veya telefon üzerinden teyit isteyebiliriz. Bu kanallardan gelen talepler yetkili personelimiz tarafından elle işleme alınır ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
3. Talepten sonra ne olur?
| Ne zaman | Ne olur |
|---|---|
| Hemen (talep anında) | Hesap pasife alınır: hesaba ve hesaba bağlı tüm kullanıcılara giriş kapatılır, uygulamanın sunucuya erişim anahtarı iptal edilir (bağlı cihazlar veri gönderemez veya alamaz), bildirim (push) belirteçleri silinir, varsa aktif abonelik iptal edilir. Hesabın e-posta adresi serbest bırakılır; aynı adresle yeniden hesap açılabilir. Bu aşamada diğer veriler henüz silinmez. |
| 30 gün boyunca | Veriler pasif hesapta, erişime kapalı olarak bekletilir. |
| 30 gün dolduktan sonra | Talep, KVKK yönetim panelimizde “elle silinmeyi bekliyor” olarak görünür ve yetkili personelimiz tarafından, yazılı onayla, elle kalıcı olarak silinir. Bu adım otomatik değildir; 30. gün kendiliğinden çalışan bir silme işlemi yoktur. |
4. Kalıcı silmede silinen veriler
- Kullanıcı hesapları: ad-soyad, e-posta, parola özeti ve iki adımlı doğrulama kayıtları.
- KBS erişim bilgileri (şifreli olarak saklanan kullanıcı adı, parola ve doğrulama anahtarı).
- Hesabınız üzerinden kaydedilen misafir kayıtlarının veritabanındaki kimlik ve iletişim bilgileri ile KBS gönderim günlüğü.
- Cihaz kimlikleri, bildirim kayıtları, uygulama teşhis/kullanım ve tarama kayıtları, panel oturumları.
- Kayıtlı kart belirteçleri (kart numarasının kendisi bizde hiç tutulmaz) ve webhook ayarları.
- Tesis bilgileri (tesis adı, adres, telefon, e-posta, logo). Hesapta ödeme kaydı varsa tesis kaydı tamamen silinmez, anonimleştirilir: yalnız ödeme kayıtlarının dayanağı olan fatura unvanı, adresi, e-postası ve vergi bilgisi kalır.
5. Saklanmaya devam eden veriler
- Ödeme ve fatura kayıtları (kart, havale ve App Store ödemeleri, abonelik kayıtları): vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülüğü gereği 10 yıl saklanır.
- Kimlik belgesi fotoğraf dosyaları: kalıcı silme şu anda yalnız veritabanı kayıtlarını kapsar. Misafirlerin taranan belge fotoğraflarına ait dosyalar bu işlemle silinmez; şimdilik sunucuda saklanmaya devam eder ve kendi saklama süresine tabidir (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).
- Denetim (güvenlik) kayıtları: hesapta yapılan işlemlerin kayıtları 180 gün saklanır.
- Resmî sisteme iletilmiş bildirimler: Kimlik Bildirim Sistemi'ne (KBS) daha önce iletilmiş kayıtlar ilgili resmî kurumda tutulur; bu kayıtlar bizim tarafımızdan silinemez.
6. Hesabı silmeden yalnızca belirli verileri sildirmek
KBS'ye henüz bildirilmemiş misafir kayıtlarını uygulama içinden silebilirsiniz; KBS'ye bildirilmiş kayıtlar uygulamadan silinemez. Diğer veriler için yukarıdaki kanallardan talep iletebilirsiniz.
Account and data deletion (English summary)
To delete your KBS Yanımda account (developer: IKA LABS): open the app, go to Settings → Danger Zone → Delete My Account and confirm. If you cannot access the app, send a written request via WhatsApp to +90 553 065 0429 or to kvkk@kbsyanimda.com, including the account's registered e-mail address and property name.
Immediately after the request the account is deactivated: sign-in is disabled for all its users, access keys are revoked, push tokens are deleted and any active subscription is cancelled; other data is not yet deleted. After a 30-day waiting period, our authorised staff permanently delete the account data manually from our data-protection admin panel — this step is not automatic. Deleted: user accounts, stored KBS credentials, guest records in the database, device identifiers, diagnostic/usage records and property details (anonymised instead of deleted if payment records exist). Retained: invoice and payment records for 10 years as required by tax and commercial law; identity document photo files are currently not deleted by this process and remain subject to their own retention period; security audit records for 180 days. Notifications already submitted to the official identity reporting system (KBS) are held by the authorities and cannot be deleted by us.